Duração: 50 horas
Nível 4: Habilitação mínima 9º ano
CONHECIMENTOS:
- Legislação comercial, normas e regulamentos de venda.
- Gestão de operações comerciais.
- Processo de vendas.
- Propostas comerciais e contratos de compra/ venda.
- Tabela de preços, condições e acordos especiais com clientes individuais e empresariais.
- Obstáculos nas operações comerciais.
- Documentação comercial.
- Contratos de compra, venda, locação e prestação de serviços.
- Indicadores de análise das principais operações comerciais.
- Segurança da informação.
- Indicadores de análise da segurança da informação.
- Comunicação com clientes e fornecedores.
- Serviço de pós-venda.
- Software comercial – características e funcionalidades.
APTIDÕES:
- Selecionar e organizar a informação de suporte às alterações comerciais.
- Analisar documentação sobre os serviços e produtos comercializados.
- Analisar normas e regulamentos aplicáveis à venda de produtos e serviços.
- Analisar propostas e condições contratuais.
- Realizar os procedimentos administrativos de suportes às operações comerciais.
- Preencher documentação comercial.
- Monitorizar e avaliar as operações comerciais.
- Utilizar software para executar operações comerciais.
- Reportar as operações comerciais.
ATITUDES:
- Responsabilidades pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido crítico.
- Rigor.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
RECURSOS:
- Dispositivos tecnológicos com acesso à internet.
- Sistema informático com software de gestão, templates de documentos.
- Manual/regulamentos /documentação técnica de operações comerciais.
- Legislação comercial.
- Legislação sobre arquivo de documentos administrativos e comerciais.