Duração: 25 horas
Nível 4: Habilitação mínima 9º ano
OBJETIVOS:
Responder de forma criativa aos problemas.
Reconhecer e aplicar a metodologia para a resolução de problemas em 8 etapas.
Abordar problemas de forma sistemática, de modo a poder solucioná-los, através da resolução de casos práticos.
CONTEÚDOS:
- Metodologias de resolução de problemas – formas criativas de abordar os problemas.
- Método de resolução de problemas em oito etapas:
- Formação da equipa multifuncional
- Descrição do problema
- Identificação e verificação da causa raiz
- Implementação e verificação de ações temporárias de contenção
- Seleção e verificação de ações corretivas permanentes
- Verificação de eficácia
- Prevenção de recorrência
- Felicitação da equipa
- Documentação de suporte às metodologias de resolução de problemas