Duração: 50 horas
Nível 4: Habilitação mínima 9º ano
CONHECIMENTOS:
- Marketing digital vs marketing tradicional.
- Marketing digital e e-commerce.
- Planeamento estratégico e escolha
dos meios de comunicação digital: sites, redes sociais, email marketing, sms marketing, blogs, podcasts, vídeos, aplicações móveis, chats, plataformas de streaming, fóruns e comunidades online. - Diferenças entre persona e público- alvo.
- Conceito de persona – importância e dimensões (informações demográficas, comportamentos, hábitos, motivações, necessidades).
- Ferramentas para criação de personas.
- Jornada do cliente – aprendizagem e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução, decisão de compra.
- A jornada do cliente ao longo do funil de vendas.
- Pontos de contacto entre o cliente e a marca — definição e importância.
- Técnicas e instrumentos de planeamento de marketing.
- Marketing de conteúdos — definição e importância.
- Objetivos do marketing de conteúdos – gerar tráfego, gerar leads, aumentar a notoriedade da marca, baixar custos de aquisição de clientes.
- Estratégia de conteúdos – blogs, redes sociais, email marketing, e- books, vídeos.
- Marketing de influência — definição e objetivos.
- Estratégias de marketing de influência — o papel dos influencers.
- Search Engine Marketing (SEM) — definição e importância.
- Otimização para motores de busca (SEO) – definição, objetivos e planeamento.
APTIDÕES:
- Identificar estratégias de marketing digital.
- Identificar as fases do planeamento de marketing digital.
- Aplicar técnicas e instrumentos de planeamento em marketing digital.
- Selecionar os recursos para operacionalização do plano de marketing digital.
- Selecionar e explorar as fontes de informação.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
ATITUDES:
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Iniciativa.
- Proatividade Escuta ativa.
- Empatia.
- Autoconfiança.
- Sentido crítico.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
- Emprenho e persistência na resolução de problemas.
- Respeito pelas normas e regras definidas.
Sentido criativo.