Duração: 25 horas
Nível 4: Habilitação mínima 9º ano
CONHECIMENTOS:
- Neuromarketing – definição e importância para a análise do
comportamento do consumidor. - Fundamentos do neuromarketing – como o cérebro responde aos estímulos de marketing.
- Neuromap – definição e função.
- Os três cérebros – racional, emocional, instintivo.
- Os seis estímulos – centrado, contraste, tangível, princípio e fim, visual e emocional.
- Principais formas de aplicação do neuromarketing – psicologia das cores, storytelling, posicionamento dos elementos de uma imagem, gatilhos mentais, aplicar a ancoragem de preços, oferta de valor antes de realizar um pedido, repetir ideias e conceitos de forma estratégica, design e oferta de poucas opções de escolha.
- Neurodesign e embalagem – impacto do design de produtos e embalagens no cérebro do consumidor, estratégias para criar embalagens e designs visualmente atrativos e persuasivos.
- Instrumentos de avaliação das técnicas de neuromarketing – ressonância magnética funcional (fMRI), eletroencefalograma (EEG), medição da resposta galvânica da pele (GSR), Eye Tracking [(medição de ritmo cardíaco e frequência respiratória, feedback do consumidor (aplicação de inquéritos, entrevistas e grupos focais)], análise comportamental online (rastrear padrões de navegação, cliques e conversões, avaliação da eficácia das estratégias de neuromarketing em ambientes digitais), testes de memória e reconhecimento (capacidade de retenção de informações e reconhecimento de marcas e/ou mensagens após a exposição a estímulos de neuromarketing).
- Ética e neuromarketing – equilíbrio entre inovação e responsabilidade ética.
APTIDÕES:
- Reconhecer o neuromarketing como uma ferramenta que conduz o consumidor a decidir comprar um produto e/ou serviço.
- Reconhecer as variáveis psicológicas implícitas ao processo de tomada de decisão do consumidor.
- Definir ações que influenciem o consumidor a tomar decisões na compra dos produtos e/ou serviços da empresa.
- Definir campanhas publicitárias mais efetivas.
- Aplicar os princípios de neuromarketing no processo de venda de produtos e/ou serviços.
- Criar uma experiência positiva, ação que retém clientes e gera novas oportunidades de negócio.
- Analisar o comportamento do consumidor face aos estímulos que Ihe são criados.
- Utilizar instrumentos de análise da informação.
- Avaliar as perceções, preferências e atitudes do consumidor em relação às técnicas de neuromarketing.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
ATITUDES:
- Responsabilidades pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas
funções. - Iniciativa e proatividade.
- Sentido crítico.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Conduta profissional.
- Empatia.
- Escuta ativa.
- Autoconfiança.
- Controlo emocional.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Respeitos pelas regras e normas definidas.