Aplicar Storytelling na Comunicação

Duração: 25 horas

Nível 4: Habilitação mínima 9º ano

CONHECIMENTOS:

• • Processo de comunicação – funções, elementos, dimensões,
    barreiras e atitudes.
  • Comunicação verbal (oral e escrita) e comunicação não-verbal — cinésica (movimentos corporais, gestos, expressão facial e postura), paralinguística (tom, projeção da voz, pausas no discurso, outros) e proxémica (distância espacial face a alguém).
    Mensagem — construção da narrativa, adaptação, envio, receção e interpretação.
  • Canais de comunicação.
  • Princípios da escuta ativa.
  • Imagem e comunicação — autoimagem e autoconceito, primeiras impressões, expetativas e motivação.
  • Perfis comunicacionais — comunicação passiva, agressiva, assertiva e manipuladora.
  • Gestão das emoções.
  • Storytelling — conceito e pilares (propósito, autenticidade, abertura, empatia, clareza e escuta).
  • Storytelling — objetivos, tipos, métodos e técnicas, contextos de aplicação.
  • Storytelling — vantagens e desafios (internos e externos).
  • Técnicas de apresentação pública.
  • Avaliação do impacto da avaliação.

APTIDÕES:

 

• • Definir o propósito da narrativa.
  • Definir a estratégia da narrativa.
  • Preparar o alinhamento da narrativa em função do canal de comunicação.
  • Preparar a apresentação pública.
  • Comunicar a narrativa.
  • Interpretar a reação do público-alvo e manter a conexão.
  • Reconhecer e adaptar as suas próprias emoções.
  • Ajustar a narrativa ao público-alvo e
    ao contexto.
  • Antecipar situações imprevistas.
  • Autoavaliar o seu desempenho.
    
     

    ATITUDES:

  • Responsabilidades pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Cuidado com a postura e imagem profissional.
  • Autenticidade.
  • Empatia.
  • Escuta ativa.
  • Objetividade.
  • Sentido criativo.
  • Autoconfiança.
  • Controlo emocional.
  • Automotivação.
  • Autorreflexão.
  • Flexibilidade e adaptabilidade.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.