Comunicação Interpessoal e Institucional

Duração: 25 horas

Nível 4: Habilitação mínima 9º ano

OBJETIVOS:

• Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.
• Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.

CONTEÚDOS:

• Comunicação interpessoal
  • Comunicação interpessoal – conceitos gerais
    • Discussão
    • Conflito
    • Consenso
    • Negociação
    • Argumentação e persuasão
    • Concessão
    • Prova
    • Confiança
    • Escuta
    • Influência
    • Análise de comportamentos individuais e em grupo
    • Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais diferentes
    • Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto negocial
    • Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo com aplicação de estratégias adequadas a tipos de situações e contextos
    • Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e métodos de comunicação
    • Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual
• Comunicação institucional
  • Comunicação institucional – fundamentos gerais
    • Edição
    • Carta gráfica
    • Multimédia
    • Montagem
    • Revista de imprensa, Desdobrável e encarte
    • Publicidade de produto e institucional
    • Stand e exposição
    • Afixação e painel
    • Organização virtual
    • Redes de comunicação
    • Utilização de meios de difusão
      • Magnetoscópio
      • Retroprojetor, projetor vídeo e data-show
      • CD-ROM
      • Câmara de vídeo, câmara digital e máquina fotográfica
      • Televisão
      • Banco de imagens ou de vídeo
      • Internet
      • Identificação de mensagens dirigidas à organização
        • Mensagens postais e eletrónicas
        • Meios de comunicação social
        • Preparação de elementos de informação para o exterior da organização
          • Dossiê de imprensa
          • Comunicados de imprensa
          • Notícias
          • Newsletters
          • Folhetos e desdobráveis
          • Análise de necessidades de comunicação institucional
          • Redação do caderno de encargos para prestação de serviços de comunicação e acompanhamento do processo
            • Fotógrafo, jornalista e cineasta
            • Agência
            • Montagem de textos e ilustrações
            • Preparação de exposições na organização ou em eventos extern